Política de reembolso
Prezamos pela transparência e respeito com nossos clientes. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor e adaptada à realidade da nossa operação com produtos exclusivos e importados.
📦 Trocas e Devoluções por Defeito
Aceitamos trocas ou devoluções somente em casos de defeito de fabricação.
Não realizamos trocas por arrependimento da compra.
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O prazo para solicitar é de até 7 dias corridos após o recebimento.
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O defeito será analisado pela nossa equipe. Sendo confirmado, o produto será substituído por outro igual, conforme disponibilidade de estoque.
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Se não houver disponibilidade, o cliente poderá optar por:
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Um vale-compras no mesmo valor.
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Reembolso integral do valor pago.
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📏 Troca por Tamanho
Caso o cliente deseje trocar o produto por motivo de tamanho (camiseta, moletom, etc.), a DreaminSkateShop permite a troca desde que o produto esteja sem uso e com a etiqueta original.
Importante:
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O custo da nova etiqueta de devolução e reenvio do novo produto é por conta do cliente, e deve ser pago separadamente.
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A troca deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.
📝 Como solicitar a troca:
Envie uma mensagem para nosso WhatsApp ou e-mail sac@dreaminskates.com.br com:
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Número do pedido.
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Nome completo.
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Fotos do produto (em caso de defeito).
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Descrição do problema ou motivo da troca.
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Caso seja troca por tamanho, informe o novo tamanho desejado.
❗Observações importantes:
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Não aceitamos trocas de produtos com sinais de uso, lavagem, danos por mau uso ou sem a etiqueta original.
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Produtos promocionais unicos não seguem as mesmas regras.
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A análise do produto pode levar até 5 dias úteis após o recebimento pela nossa equipe.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição!
📲 WhatsApp: 41 998365255
📧 E-mail: dreaminskateshop@gmail.com
🕘 Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h