Politica de Compra

POLÍTICA DE COMPRA

CONFIDENCIALIDADE

É de responsabilidade Dreamin' Skate Brasil a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra


PRIVACIDADE


A Dreamin' Skate Brasil  está comprometida com a conscientização de seus clientes em relação às suas informações coletadas e utilizadas para proporcionar uma melhor experiência de navegação. Por isso, apresentamos nossa política de privacidade, que tem por objetivo esclarecer o uso dessas informações. Ao visitar a www.dreaminskates.com.br, você aceita as práticas descritas nesta política de privacidade.


COLETA DE DADOS

Para melhorarmos continuamente a experiência de navegação e aprimoramos a oferta de produtos e serviços da Dreamin' Skate Brasil e de suas empresas parceiras, coletamos informações importantes de nossos clientes.


Informações cadastrais: muitos de nossos serviços exigem que o cliente tenha um cadastro único com uma conta de usuário, o que permite o acesso a loja da Dreamin' Skate Brasil. Ao se cadastrar, coletamos seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, RG, data de nascimento, sexo, entre outros dados de identificação ou necessários para cadastro. Além das informações cadastrais, podemos coletar outras informações quando o cliente se cadastra, usa nosso site ou adquire produtos e serviços em nosso site ou em lojas parceiras da Dreamin' Skate Brasil, tais como preferências de produtos, time de futebol que torce, esportes que pratica, dados de compras em nossos canais, entre outros dados. O cliente pode optar por não fornecer algumas informações, desde que não sejam necessárias para a prestação do serviço ou aquisição dos produtos, mas é provável que a sua experiência de navegação na loja da Dreamin' Skate Brasil não conte com todos os recursos oferecidos.


Envio de e-mail: com a finalidade de melhorarmos a relevância de nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos, se esta funcionalidade estiver disponível no computador do cliente.


Outras fontes: podemos coletar informações específicas de dispositivos mobile que acessam a loja da Dreamin' Skate Brasil. Eventualmente podemos receber informações do cliente de outras fontes, como  cadastros de parceiros, para somá-los à nossa base de dados, as quais não serão vendidas, ou fornecidas para terceiros estranhos à esta política de privacidade.


Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com o sites e publicidades da loja da Dreamin' Skate Brasil. Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de cookies.


Cookies são identificações da interação com nosso site ou nossas publicidades, que são transferidas para o equipamento do cliente (computador, tablet ou smartphone) visando reconhecê-lo na próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência em nossa loja e viabilizar recursos personalizados, como recomendações de produtos, publicidades e informações adicionais de itens de interesse do cliente, por exemplo.


CONTROLE DO CLIENTE

O cliente tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer para Dreamin' Skate Brasil , entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos e melhor experiência de navegação nas lojas:


No ato do cadastramento ou preenchimento de seu e-mail diretamente no rodapé dos sites, o cliente opta por receber regularmente informativos e promoções por e-mail, SMS ou mala direta.


O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastro do seu e-mail.


O cliente pode a qualquer momento solicitar o descadastramento total ou parcial dos seus dados e para efetivar essa solicitação pode escolher entre as seguintes formas:


Através dos sites: faça o login (caso não esteja logado) e acesse a área “Minha conta”. Logo na página principal, no tópico “Minhas preferências” haverá a pergunta: “Quero receber ofertas e lançamentos por e-mail e/ou SMS.” Basta clicar em NÃO para que o seu e-mail seja descadastrado da base da Dreamin' Skate Brasil.

Através dos e-mails promocionais: em todos os e-mails promocionais da Dreamin' Skate Brasil, na última linha você encontrará esta frase: 'Caso não deseje mais receber nossos e-mails clique aqui.' É só clicar no link e seguir as instruções na página de descadastro da Dreamin' Skate Brasil.

Através da nossa Central de Relacionamento entrando em contato via chat, e-mail ou Whatsapp e dessa forma registrar sua solicitação com um atendente.

 


COOKIES

Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em sua máquina. A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligados. Desta forma, é possível utilizar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pela Dreamin' Skate Brasil, mas, caso o cliente não concorde, é possível desabilitar esta função.


Para remoção dos Cookies ou Cache siga os procedimentos indicados pelos fabricantes* para cada navegador**:


Google Chrome: (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR)

Firefox: (http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11)

Firefox: (https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ativando-e-desativando-cookies)

Safari: (http://safari.helpmax.net/ps/privacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/)

Opera: (http://help.opera.com/Windows/10.20/pt/history.html)


* Atenção: As informações abaixo são fornecidas pelos sites oficiais dos próprios fabricantes, a Dreamin' Skate Brasil não se responsabiliza por danos ou perdas de informações geradas pelo uso desses procedimentos.


** Essa operação pode ser necessária todas as vezes que o equipamento for substituído, reinstalado ou tiver suas configurações alteradas para o padrão original.


Observações Gerais:

A atualização e fornecimento correto dos dados a Dreamin' Skate Brasil no ato do cadastramento e uma das lojas são de inteira responsabilidade do cliente. Se desejar, o cliente pode cancelar seu cadastro entrando em contato com nossa Central de Relacionamento.


Com a constante evolução do modelo de negócio, a Dreamin' Skate Brasil  reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço www.dreaminskates.com.br.


A qualquer momento, o cliente pode tirar dúvidas sobre nossa política de privacidade por meio de nossa Central de Relacionamento via chat, e-mail, Whatsapp (41) 9836-5255 e redes sociais.


TROCAS E DEVOLUÇÕES

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor. 


Os itens podem ser devolvidos em até 7 dias após a compra conforme o Art 49 desde que o produto e embalagem estejam intactos 


Os itens podem ser devolvidos para um reembolso total, pois estão em sua condição e embalagem originais. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio


O ônus pela devolução/envio dos produtos adquiridos é da Dreamin' Skate Brasil. Assim, a empresa tem prioridade em decidir qual a forma deste envio. Para evitar que você tenha qualquer tipo de despesa na devolução, é fundamental que você entre em contato com o departamento de vendas antes de enviar os produtos adquiridos de volta.


O produto deve ser devolvido com a Danfe e uma carta descrevendo o motivo da devolução. 


A ausência da Danfe e/ou da carta impedirá a identificação do pedido e, consequentemente, a restituição do valor pago. Portanto, não se esqueça de enviar a Danfe e a carta com a descrição do motivo da devolução.


ENTREGA

O prazo estimado para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas por Transportadora ou por correio. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados. Após a compra do cliente nossa expedição tem de 48 a 72 horas para disponibilizar ao transportador as mercadorias, e 4 dias após a compra para enviar o rastreio do produto.

PRODUTO COM DEFEITO

O prazo máximo para informar a ocorrência de produtos com defeito é de 90 dias. O produto deverá ser encaminhado à Dreamin' Skate Brasil, com nota fiscal ou declaração de compra, e passará por uma avaliação. No caso do Shape só é permitido a troca por algum defeito de fabricação, no caso de quebra do shape não há possibilidade de troca. 

FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS

- Pagamento à vista: boleto bancário; débito em conta; cartão de crédito;

- Pagamento parcelado: cartão de crédito.

 

Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela Dreamin' Skate Brasil por e-mail


PRAZOS DE ENTREGA

Cartão de crédito:


Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até um dia corrido. Em caso de divergência cadastral, a Dreamin' Skate Brasil entrará em contato com o comprador.


Boleto Bancário :


Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.


Debito em conta :


Compras pagas por meio de débito em conta: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até dois dias corridos.